1. Lorsque le client conteste une facture, il doit laisser un commentaire indiquant le motif de sa contestation. Une notification par e-mail avec le commentaire sera envoyée au Billing Contact [Contact de facturation] de votre compte. Les commentaires peuvent également être vus dans le système. Pour visualiser les commentaires, ouvrez la facture en cliquant sur son numéro. Le nombre total de commentaires sur une facture peut être consulté dans la colonne des commentaires.

2. Le(s) commentaire(s) seront visible(s) sous les informations d'en-tête de la facture.

3. Pour apporter des modifications à la facture, cliquez sur le bouton Edit Invoice [Modifier la facture].

4. La fenêtre expliquera qu'après l'enregistrement des modifications, les erreurs de validation de facture précédentes continueront d’être affichées. Cliquez sur Send/Resubmit [Envoyer/Resoumettre] pour que les règles de validation soient revérifiées et soumettez votre facture à votre client. Cliquez sur OK dans la fenêtre pour poursuivre la modification de la facture.

5. Pour corriger des éléments dans l'en-tête de la facture, cliquez sur Edit Invoice Header [Modifier l'en-tête de la facture]. Header Editing s'ouvrira alors et vous pourrez apporter des modifications, puis devrez cliquer sur Update [Mettre à jour].

6. Faites défiler jusqu'à un poste que vous avez besoin de mettre à jour et cliquez sur l'icône en forme de crayon pour permettre la modification.

7. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur Update [Mettre à jour]. Répétez si nécessaire sur d'autres postes.

8. Une fois les modifications terminées, faites défiler jusqu'au bas de la facture et cliquez sur Update [Mettre à jour] pour enregistrer toutes les modifications apportées à la facture.

9. Cliquez sur Resubmit [Soumettre de nouveau] en haut de la facture pour envoyer la facture au client.

REMARQUE : Le client ne recevra pas d'avis de vos modifications/corrections tant que vous n'aurez pas cliqué sur Soumettre de nouveau.

10. Vous pouvez également utiliser le bouton Void Invoice [Annuler la facture] pour annuler la facture contestée, puis télécharger ou créer une nouvelle version de la facture et la soumettre.